Tout problème est affaire de non-dits.

Anne Charravin • 18 avril 2021

En management et dans toute forme de coopération, la qualité des interactions est la clé de l'efficacité.

L'illusion de la communication

Cette nouvelle période de télétravail accentué risque d'augmenter les difficultés de coopération car on croit qu'on communique du fait qu'on se parle ou qu'on s'écrit. « Informer n’est pas communiquer » nous rappelle Dominique Wolton, sociologue et directeur de recherche au CNRS en sciences de la communication. En réalité, on n'a fait que la moitié du chemin d'une bonne communication. L'autre moitié, c'est de s'assurer qu'on se comprend.


La Communication Clarifiante

Au quotidien, dans toutes vos interactions, cette façon de communiquer crée un climat de sécurité psychologique. Personne n'a peur de parler, de dire qu'il n'a pas compris, de questionner pour comprendre, de proposer des idées pour avancer. La Communication Clarifiante évite le phénomène des sur-accidents dans les échanges, autrement dit, d'ajouter des problèmes aux problèmes.

En entretiens one to one, elle permet de détecter les signaux faibles d'inconfort, de non-dits, d'identifier le vrai problème et les risques d'échecs, de comprendre les enjeux de votre interlocuteur, pour mieux avancer ensemble vers la solution. Elle s'applique à tous les entretiens managériaux, de suivi, recadrage, entretien annuel, ...

En animation de groupe (réunion, séminaire, formation ...), la Communication Clarifiante permet de faire face à toutes les difficultés qui émergent en préservant la dynamique du collectif et la qualité de la relation avec la ou les personnes concernées. Elle fait gagner du temps et de l'efficacité dans les interactions, sans pour autant mettre de pression sur les personnes, afin de préserver la confiance, la motivation, la capacité à apprendre et à innover.


Découvrez la Communication Clarifiante, une méthode de communication qui permet de coopérer plus efficacement tout en renforçant la qualité du lien, dont chacun a particulièrement besoin en ces temps chahutés, incertains et générateurs d'inquiétude.
Webinaire "Clarification et management", gratuit et interactif avec apports, exercices, questions&réponses.

Animé par Anne Charravin, Coach, Superviseuse et Formatrice, experte en Clarification.


Choisissez votre date, attention nombre de places limité.

Se former à distance, un inconvénient ?

par Anne Charravin • 5 avril 2022
Le COVID a tué ... pas mal de certitudes et c'est tant mieux !
Trop de stress, attention danger pour votre immunité !

Trop de stress, attention danger pour votre immunité !

par Anne Charravin • 20 mars 2021
Covid 19, futur incertain, tensions au quotidien, ... trop de stress nous rend plus vulnérable face aux agressions.

Ne prenez pas ce que vous percevez pour la réalité !

par Anne Charravin • 19 février 2020
Dans une discussion où deux points de vue s'affrontent, souvenez-vous que ce qui compte, c'est de préserver la qualité de la relation. Cherchez à comprendre l'autre avant de vous faire comprendre, et vous éviterez beaucoup de friction, d'énervement, de perte de temps et d'énergie. Centrez votre attention sur ce qu'il/elle vous dit, comme si cette personne était en train de vous expliquer le mode d'emploi pour ouvrir un coffre fort rempli de trésors, et que vous n'aviez qu'une seule chance de l'entendre. Faisant cela, vous vous intéressez à ce qu'elle pense, ressent, perçoit de la réalité. Cela vous permettra de la rejoindre là où elle se trouve, dans sa réalité. Alors, que ce soit dans un cadre professionnel ou personnel, vous serez en capacité de continuer à coopérer, à agir ensemble, tout en préservant la qualité de votre relation. Et imaginons que les faits vous donnent raison ... Si vous restez dans la conviction d'avoir raison, et que vous partez en croisade pour le démontrer, sans chercher à comprendre ce qui a pu amener l'autre à penser différemment, vous sortirez gagnant de cette confrontation et aurez transformé l'autre en perdant . Je vous laisse imaginer la suite de la coopération ... L'autre est devenu votre adversaire et le perdant de cette confrontation. Quel sera d'après vous son niveau d'énergie et sa motivation à continuer à agir avec vous ?

Tenir compte de la puissance du mental dans la transformation

par Anne Charravin • 19 février 2020
Notre modèle mental est notre façon de percevoir le monde et nous-même. Tout programme de transformation qui ne prend pas en compte cette notion centrale de modèle mental est voué à l’échec. Ceci est vrai à l'échelle de l'individu comme d'un groupe, d'une organisation. Si je veux transformer quelque chose chez moi, je vais avoir besoin de m'extraire de mon modèle mental pour accéder à une vision claire de la réalité, non déformée par ma façon de voir le monde et d'y réagir. Pratiquer régulièrement la méditation de pleine conscience est un moyen puissant de s’extraire de l'emprise de son mental. Les bénéfices de la méditation prouvés pas les neurosciences depuis des années. Meilleure gestion des émotions et donc diminution du stress Impact positif sur la mémorisation, l'apprentissage, la vigilance et l'adaptation à son environnement Meilleure santé cardiovasculaire, tension artérielle, immunité. On comprend mieux pourquoi de plus en plus d'entreprises, et même la fonction publique, forment leurs collaborateurs à la méditation de pleine conscience. Google a été précurseur avec son Leadership Institute, il y a plus de 10 ans. Si vous débutez sur ce sujet, je recommande ces 2 livres : Pour comprendre : "L'art de la méditation" de Matthieu Ricard Pour s'initier à la pratique : "Méditer, jour après jour" de Christophe André
Prendre sa place dans son environnement, aligné tête-coeur-corps

Prendre sa place dans son environnement, aligné tête-coeur-corps

par Anne Charravin • 18 février 2020
Laissons-nous inspirer par le poème de William Stafford ... Etre une personne ici. Prendre sa place, connecté à soi et à son environnement ; pour que nos aspirations, nos rêves, nos talents, rencontrent un écho et produisent quelque chose de plus grand que nous-même.
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